Речевая аналитика
Воспользовавшись нашей услугой, клиент отправил нам большой объем данных, продолжительность которых составляла порядка 20 часов, после нашей обработки заказчик получил универсальный скрипт по работе с клиентами по кредитным продуктам.
Заказчик отправил нам проанализировать запись звонков операторов, объем 37 часов, мы провели аналитику их разговора с клиентами, составили график наиболее благоприятный для звонков, перечень слов паразитов, а также рекомендации по общению с клиентам.
Ресторану необходимо было поставить оборудование для записи телефонных разговоров, после проанализировать разговоры службы доставки с клиентами, мы помогли им в решении вопроса, в результате у ресторана повысилось доверие со стороны клиентов.
Салону нужно было проводить аналитику телефонных разговоров с клиентами, мы помогли решить их проблему, поставив оборудование на достижении этих целей. Заказчик остался довольным.
Клиент отправил на обработку 27 часовой разговор, ключевые слова, мы составили аналитику поиска в течении 15 часов, отправили рекомендации и текстовый документ.